【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味  ★9  [幻の右★]

1 :幻の右 ★:2021/06/07(月) 10:04:24.92 ID:X4Qzsy0O9.net
2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味

営業の弁当屋「キッチンDIVE」(東京・亀戸)で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。

昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント(カスハラ)にも注目が集まっている。

店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。(編集部・園田昌也)

●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。

酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。

この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。

その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな(弁当屋の)仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。

キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。

(略)

●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと? するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。

これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。

女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「(お金)払ってもらってないです。投げただけです」と返している。

伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。

●店員に対する優越感「本当に日本人?」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。

実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人?」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。

中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。

ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。

選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。

https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/

※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★8 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622999169/

285 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:20:01.08 ID:YXB8W2fB0.net

>>279
おれもそう思う

701 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 13:09:54.55 ID:cLK95Wc/0.net

この手の揉め事なんて客商売やってるとしょっちゅうだよ
いちいち付き合う店側は余裕があるんだなぁと思う

660 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 12:57:11.05 ID:ItkiWO270.net

>>650
店長の後だしなんてもう1ミリも信用できないだろ

275 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:17:42.25 ID:z4XOmCws0.net

元々、客を客とも思ってない店が客に客らしく振舞えとか よくいうわ

その前に店員は店員らしく振舞えよ

569 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 12:31:37.81 ID:i+a3bXfy0.net

>>561
生々しいな

669 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 12:59:48.21 ID:8OXe8ACU0.net

>>651
店側のツイートの内容を引用しているだけだから。
店側が毅然とした対応を取っており、法的に非がなく謝罪を受け入れていない証明。

432 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:51:51.33 ID:LTEFfazx0.net

>>33
じゃあ入店時に注意しろよ

314 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:28:16.72 ID:b97gRfjR0.net

>>300
そんなことを言っていたら何でもそういう可能性あるし何も買えない

128 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:42:12.76 ID:5dgo8opY0.net

>>1

結果的に法に触れる可能性のある行為をしてしまった客については擁護しない。法に則って裁かれれば良い。
それはそれとして、この店の酷さは見過ごせない

https://streamable.com/xn85cl

キャンセルのくだりあたりのやりとり詳細書き起こし

パーカー「キャンセルしよっ じゃ…キャンセルする?」
店員「こんなめんどくさくされちゃったらキャンセルできないです」
パーカー「おいっ、おいっ、おいっ、お前態度悪すぎるぞ」
スーツ「ワハハハハハッ!(爆笑)」
店員「○○○○悪いから」
パーカー「何が?何が悪いねん?俺が悪いの?」
店員「できないものはできないできない」
パーカー「できないものはできない?お願いしいといてん…」
※店員が何かした?→それを見たパーカー「ヤメロよ!(怒)」
パーカー「お前ヤバいぞ、おいっ…え?」
スーツ「フホハハハッ!(爆笑)」
パーカー「まったく…調子のんなお前よ…」
※パーカーがバッグを背負い直して帰りかけるタイミングでまた店員が何か挑発リアクションした?
パーカー「何や?おいコラ…ガキ…あ?ケンカやる○○○○だろ?」
パーカー「〇〇〇〇おいコラ…なんや?…なんよ?…え?…あ?…なんや??」
スーツ「仕事中だよ!?」

序盤、店員の挑発行為を笑って流そうとしてたスーツを最終的にあれだけブチ切れさせるって…明らかにこの店は異常

857 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 14:07:33.70 ID:CSKSRGf80.net

>>842
当たらなくても投げつけた時点で成立する
暴行に及ぶ=暴行罪
暴行により怪我をする=傷害罪
蛇足だけどテイクバックやファイティングポーズはそれだけで脅迫罪になる

322 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:30:02.78 ID:uaM8+kr10.net

換気の問題もあるから普通の扉は閉めちゃだめ

342 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:34:19.79 ID:zOEJFWIB0.net

>>337
そうなんだけどレンジを置くかどうかは店の裁量だからな

190 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:58:47.81 ID:JkUZoNmJ0.net

パーカーが名誉毀損で訴えたら勝てるな
顔写真つきで前科者呼ばわりして拡散してるしな
どっちも潰れたら面白いわ

327 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:30:46.22 ID:fuqzjbTr0.net

>>283
水商売やってるオッサン達は、店だから、客だからという立ち位置に関係なく礼儀に対して五月蝿い奴が多いな

礼儀知らずな奴には同じような態度を取る
おそらくこのチンピラも普段は金持ち相手に物凄く腰の低い丁寧な接客やってるんだろう

俺はそういう表裏が極端に演じられる奴が好きではないが、接客業を行う上では必須なスキルだとも思う

接客の上手い人は3つの視点で自分の振る舞いを常にチェックしている。自分からの視点。客からの視点。そして俯瞰された視点。
今回、店員に欠けていたのは客からの視点と俯瞰の視点の2点

653 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 12:55:47.30 ID:lgiZUWPd0.net

完全にみんな飽きてレスバしたい馬鹿だけが残ってる感じ

741 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 13:27:00.09 ID:DlqlCVAf0.net

太陽拳

620 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 12:47:53.53 ID:XMiT9gq00.net

>>598
(´・ω・`)でもまったく新規のお客さんだったら1年前なんて知らないよね?
(´・ω・`)冷たいお弁当を食べるハメになるんだから、チンできるようになるまでは大きく掲示しておくべきだと思うの

855 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 14:06:56.26 ID:ZM+nOO5z0.net

>>841
どっかで聞いたことあるセリフ

528 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 12:18:13.16 ID:v27T5geo0.net

どうせキレる中年、あるいは老人でしょ?
ついこの前新規オープンの店に朝イチで来て
店に入った途端なぜかマスクをアゴにずらして店内ウロウロしてる爺さん居たわ。

爺さんつっても歩く速度と普通で
いわゆるボケ老人じゃなかった確信犯

199 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:00:56.97 ID:pb5Dt0FP0.net

>>190
パーカーさんには是非とも頑張って貰いたいわ
本人も警察呼ぶ!炎上させる!言うてたから何か切り札でもあるんやろなぁ
想像つかんけどw

62 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:21:25.21 ID:I2jBPoVb0.net

今日も鳩来てる?

681 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 13:03:35.16 ID:vrX6Tzsp0.net

>>680
知能低そう

91 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:29:33.08 ID:pb5Dt0FP0.net

>>77
お客様は神様や!は言い過ぎやけど
客あっての商売やからな
弁当屋だから弁当だけ売れば良いって話やない弁当以外の客の要望を聞いてこそサービス業や
その点、この店は「警察沙汰にしろ!」だの「炎上させろ!」だのの無茶な要求にもキチンと応えてる
サービス業の鏡やで

267 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:15:57.87 ID:TSppsZws0.net

>>5
弁当廃棄したらしいし、売り物にならなかったんじゃないの

207 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:02:13.70 ID:MsQRq2ih0.net

>>200
空気読めよ!

717 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 13:15:00.63 ID:RhnumP/C0.net

>>706
鳥小屋だったら仕方ないわな…
安いのには理由があるってことや()

722 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 13:16:54.19 ID:T4+Bt+D00.net

いつも店員にありがとうという癖をつけておくとトラブルは起こらない

976 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 14:38:08.45 ID:o4VvgOi00.net

>>945
気持ち良く帰らせたらまた来るだろ?
まともな客が逃げるから輩なんていらないんだよ

147 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:45:24.39 ID:1JGjMR7c0.net

5chってやっぱ面白いな
こんな賛否両論ある事件とは思わなかったよ。テレビで見たときは

847 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 14:04:44.25 ID:t3yB37fC0.net

>>517
つべからは広告収益も入るし、
犯罪おきたらマスコミへの連携がスムーズだから素晴らしいアイデアだよな

336 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:32:54.98 ID:B+Zvj0J10.net

>>246
眼鏡が飲食店経営者ならパーカーはケツモチのヤクザか半グレじゃないかな
そういう人は民間人に手出しすると組やグループに迷惑かかるから
代わりにメガネが恫喝したし罪を被って出頭した

121 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:40:32.02 ID:Nwz2lCKy0.net

キツネ目のブタも相当だぞ

811 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 13:50:21.98 ID:pb5Dt0FP0.net

>>799
証拠あるやんw
犯人の片割れも認めてるやんw
認めてないのパーカーと君だけやでwww

877 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 14:13:17.23 ID:CXxk35m30.net

逮捕者楽しみだなぁ
ここに下手な事を書いた奴もヤバイぞw

149 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:46:10.03 ID:pb5Dt0FP0.net

>>143
スマホによる犯罪者の犯罪行為の撮影やな

627 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 12:49:45.33 ID:s8aLV1zh0.net

パーカー君は近くのフィリピンパブの呼び込み?

876 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 14:13:16.42 ID:GVe4ONsM0.net

>>871
寧ろ店員として勤務中に輩に喧嘩売るとか終わっとるやろ…

350 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:35:19.35 ID:Qb3E5wGN0.net

>>321
1か0でしか物事を見れないのは発達とかアスペ、アダルトチルドレンの傾向だぞ

51 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:17:16.13 ID:WStG9ovK0.net

ばか師匠反撃おめ!!!

204 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:01:51.85 ID:JUjLGUeC0.net

個人的には電子レンジ使えないの知らないで買ったんだから返品を受け付けてやればよかったのにと思う。
店外に出たわけでもないし未開封だろ?

469 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:58:35.83 ID:F9gHgT0d0.net

>>455
なってるんだよなあwwwwwwwwww

93 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:29:42.22 ID:EHWvylI20.net

>>85
なんだその暴力罪って(笑)

277 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:18:22.76 ID:zu6ib6um0.net

>>243
( ^∀^)「普通に生活してたら5chも関わり合いにならないで」

22 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:11:21.57 ID:ZUq+dtTd0.net

>>10
誰の奴隷?
投げつけたきゃくが飼ってる奴隷なら躾ができてなさすぎる

215 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:03:48.59 ID:8E/sD58e0.net

>>198
あのな・・・当人が犯罪を認めて反省してるから不起訴、なんてのは掃いて捨てるほどあるんだぜw
この場合、本人が認めないと起訴される。

211 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:03:01.98 ID:3zuATx+x0.net

>>163
客を挑発した店員みたいなあおりするなよ

そうやって火に油をそそぐような発言が不要な炎上をおこすってわからないのかな?

467 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:58:31.16 ID:5dgo8opY0.net

>>412
客が悪いから店は悪くないの二元論思考のほうがダサい
一般人から見たら
客の落ち度100
店の落ち度99
だよ

32 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:12:57.73 ID:l/hOMDYm0.net

>>1
奴隷じゃないよな
夜中に弁当屋の店番もロクに出来ねぇバカだろ

466 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:58:24.55 ID:5BEMOjbf0.net

ワニとか池江とか弁当屋とか、悉くバレてるが
中にはバレないで世論を味方にする事の方が多いんだろうな

290 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:20:58.12 ID:zOEJFWIB0.net

>>281
だからそこはネットが判断すれば良い

202 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:01:41.13 ID:3c6zpKA60.net

釣銭投げつけられて奴隷じゃない!って意味わかんねーわw
そういう客もいるよね で片付く話

250 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:12:14.07 ID:MKxRnPhd0.net

>.204
態度が普通だったら受け付けてもらえたかもだけど
喧嘩腰の奴に応じてやる必要性はないだろうね

210 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:02:50.24 ID:BX2Mh4iV0.net

※客の落ち度早見表
泥酔入店
顎マスク
対角線に立ち大声で会話
何度も大きな咳
突然壁を蹴り爆笑
弁当叩き付けて大笑い
弁当を縦に持ち振り回し中身ぐちゃぐちゃ
振り回した際フタの隙間から落ちたおかずを弁当に戻す
容器破損させてるのに購入キャンセル要求

※店員の落ち度
該当の行為は無し

889 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 14:16:32.20 ID:H4dfhdiY0.net

>>881
調書とってさよならだな
連絡つく様にしておいてって言われて終わり

853 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 14:06:06.69 ID:bH22Cnhb0.net

>>846
筋とかそんなクソみたいなこと気にする必要ないんやが?
店員の心象で決めていいよそんなもん

721 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 13:16:09.88 ID:Dg/ZXY4K0.net

>>694
ただのアル中じゃん?

545 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 12:24:00.65 ID:8OXe8ACU0.net

店員が店員らしくしなければならない法はないし、客も客らしくしなければならない法もない。
客が硬貨を投げつけた行為は明らかに法を犯している。
客側の負けだな。

262 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:14:54.73 ID:i+a3bXfy0.net

普通の店ではないし普通の人はいかんでしょ

334 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:32:30.67 ID:sEcIpt4g0.net

>>325
悪いのは自民な

214 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:03:30.96 ID:CiFN8Tc70.net

>>210
おまえぽちゃんZだろ?

90 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:29:00.82 ID:mliWB2ts0.net

俺はそんなにバカじゃない
ハートは今ここにあるワオ!

637 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 12:52:47.53 ID:b97gRfjR0.net

>>630
Twitterにモザイク無しで犯人だと名指しして晒してるのも問題ないと言うなら同じことしても問題ないだろう

776 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 13:38:06.84 ID:tGm53mG20.net

>>766
まじで入ってたよ
過去のライブ観た
昨日はスズメが入って店内飛び回ってたよやばすぎる

497 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 12:06:45.15 ID:OSDTE9HM0.net

>>483
何を突然言い出してるの?
誰が自分は前科があるって言ったの?
店の公式Twitterで顎マスク客前科者のくせにって差別してたんですよ

103 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:33:11.67 ID:kNHt2I830.net

>>5
監視カメラ観察民へのサービス説が濃厚

368 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:38:35.43 ID:zOEJFWIB0.net

>>358
と言うよりこれを狙ってるとかこうなる前提でやってるとしか思えない

55 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:19:00.58 ID:EHWvylI20.net

これ完全にキャンセルを拒否した店の落ち度だろ?店の入り口に顎マスク禁止なんて書いてたのか、そもそも。

298 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 11:23:48.65 ID:2u/XGFNY0.net

>>288
ぐちゃぐちゃだったら嬉々としてアップしてそうだしな

539 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 12:21:58.33 ID:s80l3jLZ0.net

マジかよ三波春夫最低だな

163 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 10:51:39.44 ID:pb5Dt0FP0.net

まあ本当の祭りは二人の逮捕では無く
5ちゃんから逮捕者が出てからやな
頑張れ犯罪者擁護派
心の底から応援してる

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