【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味  ★10  [幻の右★]

1 :幻の右 ★:2021/06/07(月) 14:48:02.32 ID:qbZ1yIHs9.net
2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味

営業の弁当屋「キッチンDIVE」(東京・亀戸)で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。

昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント(カスハラ)にも注目が集まっている。

店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。(編集部・園田昌也)

●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。

酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。

この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。

その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな(弁当屋の)仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。

キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。

(略)

●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと? するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。

これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。

女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「(お金)払ってもらってないです。投げただけです」と返している。

伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。

●店員に対する優越感「本当に日本人?」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。

実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人?」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。

中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。

ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。

選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。

https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/

※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★9 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1623027864/

482 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 19:39:56.33 ID:FJtre1lj0.net

だから言ってるだろう店側は迷惑客として扱っていると
原因は顎マスクで騒ぎ不特定多数の弁当に唾液をぶちまけたこと
これを見た他の客はその場に陳列された弁当を買いたいと思わないだろう
客だとして見ているから論点がずれる
迷惑客に対しての普通の対応だろう
実際にわずか1分後に犯罪者になる犯罪者予備軍だった訳でしょ

620 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:12:11.06 ID:HQduRV+Q0.net

https://news.yahoo.co.jp/articles/77ae6b2b07fe4279496f5df80b425a08ca93f348
>『デリカぱくぱく』の姉妹店でもある『キッチン DIVE』。

デリカぱくぱくに失礼とか書いているヤツは
わざと呆けてるのか本当に知らなかったのか?

685 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:32:33.75 ID:701h3tKV0.net

>>677
>>651の受け取ったのTweetの後に掘らないのがマナーなのよって話だな

815 :巫山戯為奴 :2021/06/07(月) 21:31:53.07 ID:uSYsQpXw0.net

>>798 お腹空くと苛々するよね、そんな時に温めなくても良いぢゃないとか言われたまぢキレる

800 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 21:27:34.60 ID:nuazatty0.net

>>794
ごめん、間違えた
>>783だわ

190 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 17:24:05.34 ID:jEX+HxnC0.net

この店員まともな接客店で働いたら絶対辞めさせられるやつ

748 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 21:09:15.81 ID:Hm6VbeF90.net

>>735
職業選択の自由って言葉知らないの?田舎暮らしの君なら解らないだろうけど、コロナ前のコンビニや飲食店は接客以前の問題だったけど?

616 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:11:41.42 ID:YLJ3zPJL0.net

刑事裁判なんてなるわけねえし民事でやったら相手にこの店の悪行散々法廷に持ち込まれかねないのだが

722 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:48:22.59 ID:1LMbIAvp0.net

>>712
マイジョリティーってわかりますんみたいだなw
その多数派はマスコミの偏向報道によって形成されたものではないのかね
あの放送の仕方じゃ客が全面的に悪いとしか思えないわ
まさかライブカメラをつまんでるなんてw
つまんだのは誰?店?マスコミ?両方の合意のもと?
ありゃ客は訴えるべきだな

227 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 17:43:29.59 ID:cTnl4XHu0.net

>>221
菓子じゃなく金を持って来いってことなんだろうか?
このtweet読んだらそう感じてしまった

128 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 16:26:53.41 ID:5dgo8opY0.net

有毒害虫は行政が駆除してくれそうだけど
不快害虫は各個人が駆除しなきゃな

659 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:23:59.03 ID:zzrrwuh50.net

>>609
少なくともスーツは笑ってたからね

649 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:21:00.02 ID:z0AEXvQz0.net

>>638
何を言ってるのかよくわからないが
お前さんの俺様規定押し付けられてもなあ

873 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 21:55:11.03 ID:0pbqSmeh0.net

>>824
死刑執行人は殺人やったって考えね

867 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 21:52:03.41 ID:tCaIXUQM0.net

>>856
…お前だーーーーーっ!!!

910 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 22:08:08.02 ID:BF8Blfin0.net

>>904
理解できてないのはおまえだろ
店員はおまえのようなクレイマーにまでペコペコする必要はないんだよ

247 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 17:53:11.39 ID:701h3tKV0.net

>>220
レシートは義務ではないぞ
レジスターがなきゃ違法になるとか新しい概念がうまれるしな

325 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 18:29:05.48 ID:i1VpHZ4N0.net

>>309
鳩に食べさせて大丈夫なら食べるとかw

282 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 18:03:40.94 ID:ORA4NLpo0.net

まぁ、どっちもクズだけどな
だが、店側の方が陰険でねちっこくてガキっぽい
ツイッターに客の悪口とかいう時点で知れてる
ゴミはちゃんと教育しとけと

527 :巫山戯為奴 :2021/06/07(月) 19:49:34.94 ID:rs8j3DUU0.net

>>513 レンチンをサービスだって認めたね君、他の人にも説明したけど、サービスを辞書で調べて来て。

747 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 21:08:53.00 ID:nuazatty0.net

なんか煽り運転と似てるかもって思った。
前車がちょっと危ない運転をしたのでクラクションを鳴らしたら制限速度より遅い速度でノロノロと走り続けたり突然不要と思えるブレーキを踏んだりする。法に触れない程度の嫌がらせをして煽りを誘発してるわけだ。
で、後車は頭に来て車間距離詰めちゃったりなんかして挙げ句の果てに信号待ちの時に車から降りて前車のとこまで行って暴言を吐き車体を叩いたりしてしまった。
前車が店員、後車が客ね。
で、マスコミは後車の煽り運転、暴言等のみを放送する。
勿論一番悪いのは後車(客)であり許されるものでは無い。ただ前車(店員)が一方的な被害者かと言うと、そもそもお前がきっかけ作ってその後も火に油注いでんじゃんって思うんだよね。

507 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 19:46:10.74 ID:FOWGkECd0.net

>>492
俺の言ってること理解してないんだったらレスしてこなくていいよ

そもそも、対話は継続していない。

スーツが会計をしている最中にパーカーがレンジのことで騒ぎ出した
そして、その最中にスーツはお釣りをもらうことで会計を終了した
少なくともこれで契約成立だよ。対話は終わっている 。
そもそも、スーツは弁当を買うためにレジに金をだした時点で売買契約は成立してるしな

110 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 16:04:02.62 ID:9g+tEqR+0.net

食物連鎖の一番下の人、お前だよ

820 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 21:33:35.09 ID:o2vgISDl0.net

この店は 客商売じゃなくシステムを売ってるって事だろ
安くても こんな店では買いたいとは思わないね

880 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 21:56:59.47 ID:cXo6Nk710.net

しかしここまで邪悪な人ってあんまりいないよね

683 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:31:32.14 ID:/CIjOmUH0.net

とりあえずこんな衛生意識低くて接客態度悪くて店長が商売ナメきってる店に行きたがるのは
ただのアホか店長の信者だけだろ
今はまだ知らない客もいずれねっと見てここはヤバイって気づくはずw

791 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 21:25:12.84 ID:Hm6VbeF90.net

>>746
やっぱり疫病神じゃんw接客にいちゃもんつけるなら、全て百貨店で外商通して買い物しろよ。

2 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 14:48:32.60 ID:HKRVv3Gj0.net

お客様は神様って言ったやつの責任だな

191 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 17:24:37.32 ID:Zvd0f0ye0.net

>>179
まああの店長のもとでいい気になってるんだろうな

936 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 22:20:38.53 ID:NwzMGqsX0.net

スーツとパーカーの声明でた?
本人達が喋ってもらわんと本当のことがわからん

624 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:12:52.58 ID:Qb3E5wGN0.net

>>597
従業員を守る素晴らしい店主さん!ってツイとかヤフコメで称賛されてるけど違うよなって思う
守るというよりは自分が気持ちよくなりたいだけにしか見えないのよね

66 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 15:27:25.05 ID:om52JVK60.net

>>60
さすがにこの程度で刑務所行きはないよ
逮捕すらされんだろう
不起訴、起訴猶予、執行猶予、罰金のどれか

768 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 21:18:36.09 ID:Hm6VbeF90.net

>>724
コロナ禍なのに手短にしても問題ないだろ。ここの弁当屋は自家製でマジックで価格書いているだろ。弁当屋の言い値じゃん。接客やそれを納得して購入している顧客をバカにしているな

134 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 16:29:44.03 ID:701h3tKV0.net

>>130
聞かれて答えたみたいな話っぽく見えるから、まぁ微妙な話ではあるよな
そういうのは、普通は聞かないものだからな

234 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 17:48:37.64 ID:QKYrEXD90.net

>>210
逆恨みを気にするなら自分らの態度を気にしろと言いたい

493 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 19:42:33.25 ID:ASXqzbNf0.net

>>430
あくまでもこれは俺の憶測にすぎないが
男の店員は返金処理ができないのかもしれない
男の店員が「すいませーん」と女店員呼んで、
その呼ばれた女店員が返金処理したみたいだから、

889 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 22:01:40.15 ID:zOEJFWIB0.net

>>882
それ全部園の裁量でどうするか考えればいい
おまえがこうすべきなんていう事では無い

483 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 19:40:00.12 ID:JXD3Ez8/0.net

>>444
毒が入ってる可能性があるとか
何が入れられてるかわからんとかは店長と店員がツイートしてるね

mobile.twitter.com/divemamuru/status/1401494126596562949
mobile.twitter.com/_pinnosuke_/status/1401267641856102402
(deleted an unsolicited ad)

567 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:01:05.37 ID:OH/DgoYb0.net

ここで店に文句言ってる奴等の9割以上亀戸なんて無関係だから問題ない
あることないこと噂で流されたら即訴えればいいボーナスステージ
ここならやるだろし是非やってほしい

689 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:34:31.87 ID:kNHt2I830.net

>>683
粗悪な店員が作ってる弁当とか、怖すぎだもんなあ

ツバとか大量に入れられてそうじゃん
店員の人格はかなり大事

56 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 15:24:11.32 ID:QgFEMg860.net

>>53
ちゃんと説明してなきゃダメだよ
契約合意にはならない

792 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 21:25:25.71 ID:DcImpsR70.net

>>627
3アウトってとこか

個人情報取扱業者は、原則として要配慮個人情報(犯罪歴含む)の取得を禁止されています(個人情報保護法第17条第2項柱書)。そして、要配慮個人情報を取得するには、例外を除き、本人の事前の同意を得る必要があり、事後的な同意により追完することは認められません。

また、要配慮個人情報については、事前に本人に対して個人データを第三者提供することについて何らかの形で通知しておき、本人が明確な反対をしないかぎりこれに同意したものとして本人の個人データを第三者に提供をする行為、いわゆるオプトアウト方式は禁止されています(同法第23条第2項柱書)

561 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 19:58:15.92 ID:Mi4yfqcu0.net

>>544
3000円作りおきとかもあるで♪

277 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 18:02:42.64 ID:EtpxXgnh0.net

>>275
鳩と雀

731 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:52:59.41 ID:fuqzjbTr0.net

>>704
マスゴミ理論w

904 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 22:06:33.49 ID:0pbqSmeh0.net

>>895
理解出来ないんなら的はずれな事言い張らないで黙ればいいのに

バカなんだからww

642 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:18:05.01 ID:zOEJFWIB0.net

>>612
冷えた飯なんか食えるか

516 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 19:47:48.20 ID:J3IM4Yqx0.net

>>495
じっさい、動画見ると、ねずみ男と水木しげるの一般人みたいなアホ2人が長々長々とおしゃべりしながら弁当選んでる時点で、店員はかなりキレてたと思うぜ

519 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 19:48:16.74 ID:AaSWIU0M0.net

えーっと、アホな頭ながら調べてきた。そもそも消費者契約法第4条は今回のケースではあんまり使えなくない?

で、それはそれとして、錯誤無効の条件として、レンジの使用の有無の一般通年は置いといて、
レジでのキャンセルが可能というのは、一般に行われている事であり、取引上重要な事項だと思うのだけど、その点はどうなのだろう
つまり、レジでキャンセル出来ないような取引自体はしたくなかったという視点での錯誤、とでもいえばいいんだろうか

この件でのキャンセル云々は本当にどうでも良いんだけど、普段の買い物にも関わるから、詳しい人頼む!

375 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 18:57:41.69 ID:86ltph/e0.net

>>354
店側の理論を借りて考えるとしたら、報復の毒が入ってるかもしれないって心配しちゃうんじゃないかな?

492 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 19:42:17.98 ID:fIeqmMaG0.net

>>454
相手が承諾したら対話継続中でも撤回できなくなるという判例でもあんの?
それとも独自解釈?

条文上は、対話が継続してる間はいつでも撤回できると書いてある
2項は対話継続中であれば、申込撤回を認めたとしても相手が不測の損害を受けることはないという趣旨の規定
金銭授受しただけじゃ不可逆的な損害が店に発生するわけないから、撤回できると考えるほうが趣旨に合致すると思うけど?

165 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 16:51:26.52 ID:fcN81xCj0.net

毒入ってるは草

1000 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 22:41:41.27 ID:OkeemFZH0.net

ダメだこりゃw

587 :巫山戯為奴 :2021/06/07(月) 20:05:10.55 ID:rs8j3DUU0.net

>>559 客の利益は減ってるよね?

そもそも熱カロリーとして。

934 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 22:20:28.94 ID:cXo6Nk710.net

>>923
裁判やったら店側のひどい書き込みも明らかになるんじゃね?

582 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:04:21.57 ID:J3IM4Yqx0.net

>>564
パーカー男は赤ネクの店の呼び込み兼雑用係らしいぞー

385 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 19:04:23.44 ID:DhFuLmNR0.net

>>304
弁当は言われてるほど儲かってないと思う
リーマン程度 YouTube入れてタワマン

678 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 20:30:27.86 ID:4sciDlV40.net

YouTubeを利用した悪質金儲けする輩が多くてウンザリ

427 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 19:24:57.75 ID:8OXe8ACU0.net

単純にこれから裁判になる可能性があるのに菓子折りなんて喰えないだろ。
こういう相手には隙をみせず弁護士に相談して保管だよ。

935 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 22:20:31.76 ID:8lKsIn9m0.net

>>917
何だかんだ言って、ここに書き込んでる人は全員
暇を持て余してるって、下らない話に御座います。勿論貴方様も含まれます。
当方はそろそろ風呂に入って寝ますね。
またいつかどこかのスレでお会い出来たら、望外の喜びと存じます。
ほな(´・ω・`)

173 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 17:02:28.96 ID:IPgHqRI60.net

>>170
〜(聞き取れない)ちゃったらキャンセルできないです
と言ってるから
〜ちゃわなかったらキャンセルできたかもしれないな

90 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 15:49:10.07 ID:x1+zY7Dr0.net

こういう好戦的な店もっと増えてほしい
常識のない町のゴミはいつか問題起こすから早めに処分しないとな

942 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 22:21:48.96 ID:Ct+rhL9s0.net

弁当屋のバイトなんてどう考えても奴隷だろ
それを自覚出来ない奴がキチガイ

273 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 18:01:31.03 ID:9dU9toso0.net

>>254
レシート(領収書とか含んでね)渡す義務はないよ
購入側が請求する権利はあるけどね

32 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 15:06:53.93 ID:g+yR0Nop0.net

>>21
この店のできた当初は
激安デカ盛り弁当や200円弁当なんかが話題になってたけど
その頃のイメージのまま今もメディアなんかに取り上げられるから
騙されて足運ぶ人も多いんだろうな

今や全体に対する200円弁当の割合は極わずか
デカ盛りは値段が上がってコスパ悪くなる一方
品質もだだ下がりって話だしリピーターはあんまいないんじゃないかね

442 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 19:29:12.88 ID:8dAe3HM00.net

>>417
そもそも価格が付けられた弁当にレンチンが含まれているという考えがおかしくね?

798 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 21:27:24.13 ID:HQduRV+Q0.net

>>795




310 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 18:20:38.97 ID:hU9secNT0.net

店員が不細工だったのがいちばんの原因だろう
あれは表に出しちゃいけない

140 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 16:34:21.50 ID:zOEJFWIB0.net

ドライブスルーのマイクなんか気にするほどもんかね
マイク舐める訳じゃないのに

218 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/07(月) 17:40:23.19 ID:9AYQQuTv0.net

>>183
> 店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある

そういう店のようだよ

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